威恒远程预付费抄表系统营业收费功能

　　威恒远程预付费抄表系统营业收费功能包括：收费、退费、余额查询、欠费查询、欠费催缴、人工结算。

　　一、收费

　　客户到物业缴费时，操作员可通过区域地址、客户编号、客户名称、手机号码、房号等信息，查询要缴费的客户信息。

　　收费权限控制：首先插入密码锁(软件公司提供)，在主页的右下角点击密码锁管理，根据操作系统版本安装密码锁控件(建议都安装 32 位)，只有密码锁帐号才有收费权限。

　　收费信息包括：客户编号、客户名称、手机号码、客户地址、账户余额(元)、收费(元)、支付方式(现金、网上支付)、缴费后账户余额、收据编号等。

　　客户信息无误，收费(元)框里输入本次缴费金额，选择支付方式现金或者网上支付，点击确认缴费按钮完成缴费。

　　现金支付确定后直接可以打印缴费单，网上支付确定后，进入网上支付系统，可以微信、支付宝扫码支付。

　　缴费单信息包括：流水号、客户名称、用电地址、客户号、交费金额、充值后金额、大写金额、收费人、收费时间等。在财务管理的缴费查询功能可以补打缴费单。

　　二、退费

　　客户到物业退费时，操作员可通过客户编号、客户名称、证件号码、手机号码等信息查询要退费的客户信息。

　　退费把金额从账户余额扣除出来，不能大于账户余额，只支持现金退费。

　　三、余额查询

　　自动抄表系统自动采集表计每日抄表数据，并按日进行实时费用计算，根据已有价格生成实时费用;

　　系统自动监测客户账户实时余额(账户实时余额 = 账户余额– 每日实时费用)，当账户实时余额小于档案设定额度时，系统可根据设定规则进行费用催缴。

　　根据查询条件显示客户账户余额信息，包括：客户编号、客户名称、客户地址、手机号码、账户余额。

　　四、欠费查询

　　根据查询条件显示当前账户余额低于 0 的客户信息。

　　包括：客户编号、客户名称、客户地址、手机号码、账户余额

　　五、欠费催缴

　　系统支持自动催缴和手动催缴方式。

　　1、自动催缴：根据档案设定的余额进行处理，如系统发送两次短信(余额不足及欠费短信)后仍未缴费则进行拉闸处理，催缴时间定义在每日日结算完开始发短信。

　　2、手动催缴：可按台区、客户名称查询客户信息，选择需要发送短信催缴的客户(可以多选)，点击欠费催缴或者余额不足催缴，发送后具体信息在业务查询-催缴明细查询功能显示。

　　包括：客户编号、客户名称、客户地址、手机号码、账户余额、告警金额。

　　

　　六、人工结算

　　手动输入电量结算扣费，也可以插入当前表示值，作为日结记录。

　　根据查询条件显示每天详细结算能耗值，选择单个客户进行手工结算，确定后自动生成一条结算信息，插入冻结数据选择否，扣除当前金额，选择是，系统插入一条抄表数据，自动与上期结算比较作为日结处理。

　　人工结算信息包括：客户名称、手机号码、能源类型、客户地址、数据时间、倍率、总电量、尖电量、峰电量、平电量、谷电量、结算类型。